SIGMA ( σ ) – DEVIAZIONE STANDARD – SQM SCARTO QUADRATICO MEDIO

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Siamo abituati a parlare di metodologia Six Sigma. Forse ripetiamo queste parole così spesso da non soffermarci quasi sui singoli termini. Pertanto ho deciso di dedicare un articolo a ciò che dà il nome a questa nostra disciplina, ovvero sigma ( σ ).

Sigma è ovviamente la lettera esse dell’alfabeto greco, ma quale origine ha quando ne parliamo in ambito  Six Sigma? Cos’è sigma ( σ )? A cosa serve veramente sigma ( σ )?

Tanto per cominciare il nostro discorso, diciamo che il contesto da cui perviene sigma ( σ ) così come lo intendiamo noi, è la statistica descrittiva. La statistica si divide in statistica inferenziale, relativa al calcolo delle probabilità, e statistica descrittiva, che è, invece, relativa agli indici.

Da questa definizione capiamo che il nostro sigma ( σ )  è quindi un indice statistico e, nei paragrafi seguenti, specificheremo cos’è, a cosa serve, le due formule di calcolo, la relazione con la varianza (sigma quadro) e la curva a campana di Gauss, il calcolo con Excel, Minitab e R, la differenza tra deviazione standard campionaria e deviazione standard della popolazione. Leggi tutto “SIGMA ( σ ) – DEVIAZIONE STANDARD – SQM SCARTO QUADRATICO MEDIO”

OEE OVERALL EQUIPMENT EFFECTIVENESS

1] COS’E’ L’ OEE OVERALL EQUIPMENT EFFECTIVENESS ?

OEE è una sigla che sta per ” Overall Equipment Effectiveness”. Seiichi Nakajima, teorico del “Total Productive Maintenance system” (TPM) negli anni ’60 coniò questo termine che indica il “rendimento globale di impianto“. Questa definizione esprime chiaramente che parliamo di un concetto preso a prestito dal mondo produttivo, ma si adatta molto bene anche alla gestione operativa nel mondo dei servizi.

E’ una “tecnica euristica” ovvero un approccio empirico al problem solving.

Anticipo subito che l’OEE ci aiuta a rispondere alla fatidica domanda:<<come stiamo andando?>>.  Ma per spiegarne bene il significato dobbiamo prima definire tre concetti chiave. Leggi tutto “OEE OVERALL EQUIPMENT EFFECTIVENESS”

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM): LA GESTIONE PER PROCESSI AZIENDALI


I PROCESSI AZIENDALI: SUMMA DELL’ARTICOLO

In questo articolo vedremo come si è evoluta l’organizzazione aziendale, passando dalla gestione per attività per approdare, appunto, a quella per processi (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)

Cosa si intende, quindi, per processo aziendale? Quali vantaggi consente? Che caratteristiche ha? Come si monitora e migliora? Cosa significa top-down e bottom-up? Quali sono i KPI per misurare un processo?

Di seguito risponderemo a tutte queste domande e vedremo anche alcuni esempi

processi aziendali: mappa dell'articolo

 

Ogni giorno passiamo molte ore svolgendo le mansioni del nostro lavoro. Quando siamo concentrati sul dettaglio del nostro compito, spesso non consideriamo che esso è un elemento di un tutt’uno più grande, che si traduce poi nei concetti di azienda, brand, senso di appartenenza, loyalty, experience. Leggi tutto “BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM): LA GESTIONE PER PROCESSI AZIENDALI”

DIAGRAMMA DI ISHIKAWA MAI SENZA PARETO E I 5 PERCHE’

1] IL DIAGRAMMA DI ISHIKAWA

Il diagramma di Ishikawa, o diagramma a lisca di pesce  serve a cercare le cause che hanno prodotto un certo effetto. Per questo è detto anche diagramma causa-effetto.

Graficamente nella testa del “pesce” si colloca  il problema e lungo le spine del pesce si collocano le cause che potrebbero averlo creato.

 Il diagramma fishbone, che ci accompagna dagli anni ’40, è ancora un attualissimo strumento di problem solving.  Forse non tutti sanno che nacque con la struttura a 4M Leggi tutto “DIAGRAMMA DI ISHIKAWA MAI SENZA PARETO E I 5 PERCHE’”

MANAGEMENT & LEAN SIX SIGMA: IL NESSO TRA I DUE

1] COSA SI INTENDE PER GESTIONE MANAGERIALE    management e lean sigma. collegare e organizzare velocemente

Possiamo definire “management” la gestione di una impresa, ovvero tutte quelle azioni volte al soddisfacimento degli stakeholders , tutti quei soggetti che vantano interessi significativi nei confronti dell’azienda. Si possono identificare in

  • Lavoratori
  • Azionisti e banche
  • Fornitori
  • Clienti
  • società
  • Pubblica amministrazione

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